返金・返品ポリシー
本講座はオンラインで提供するデジタルコンテンツです。返品・返金に関する条件と手順をご案内します。
デジタルコンテンツの返品について
本講座は、ご購入後すぐに視聴・ダウンロードを開始いただけるデジタルコンテンツです。商品の性質上、提供開始(動画の視聴開始または教材のダウンロード)後の返品・返金は、原則としてお受けできません。
お客様都合によるキャンセルについて
決済完了後は、視聴用URL・ダウンロードリンクの発行をもって提供開始といたします。お客様のご都合(思っていた内容と違った、視聴環境を用意できない等)による返品・返金はお受けできません。お申し込み前に、講座内容・受講に必要な環境を必ずご確認ください。
不具合があった場合
次のような当ストアに起因する不具合が確認された場合は、状況を確認のうえ、再提供または返金等の対応を検討します。
- 視聴用URLにアクセスできない、動画が再生できない
- 教材ファイルが破損している、ダウンロードできない
- 購入したプランと提供された内容が異なる
お問い合わせ手順
- [email protected] 宛に、ご購入時のお名前・メールアドレス、ご購入プラン、不具合の内容をご連絡ください。
- 当ストアより状況の確認と対応方法をご案内します。
- 再提供または返金等の対応を行います。
返金方法・返金時期
返金の対応が成立した場合は、原則としてご購入時にご利用いただいたクレジットカード決済の仕様に合わせて返金いたします。返金時期は決済代行会社・カード会社の処理に準じます。